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付费服务协议

生效日期：2026 年 5 月 13 日

提示说明：用户在勾选同意并完成支付前，应当认真阅读本协议全部内容。未成年人不得购买或使用本协议项下任何付费服务。

总则​

欢迎您使用杭州心识宇宙科技有限公司运营的平台产品及相关付费服务。为明确您与平台之间就付费服务产生的权利义务关系，保障您的合法权益，请您在购买前仔细阅读并充分理解本《付费服务协议》（以下简称"本协议"）。

本协议是您与平台之间关于付费服务的专项协议，适用于您在平台内购买或使用的会员订阅服务、分身付费服务、钻石（用于支付分身对外沟通额度等用途的虚拟道具），以及平台未来上线的打赏、单次购买、包时长、增值权益、虚拟商品或其他付费场景。

本协议并非您与创作者/KOL 之间的协议。您知悉并同意，平台在分身付费服务场景中的角色为技术服务提供者、信息撮合者以及代收代付服务安排方；具体分身内容、知识表达、人设设定、语料素材、声音或形象等，由对应创作者/KOL 作为独立内容或服务提供方负责。

您勾选同意本协议、完成注册实名认证并支付成功后，本协议即对您和平台发生法律约束力。如您不同意本协议任何内容，请勿购买或使用任何付费服务。

本协议与《用户服务协议》《隐私政策》共同构成平台服务规则体系。本协议是对《用户服务协议》《隐私政策》中涉及付费服务内容的补充；如相关约定存在不一致之处，以本协议约定为准；本协议未约定事项，仍适用《用户服务协议》《隐私政策》及平台公示规则。

本协议适用于平台在中国大陆运营的"小己 / Second Me"产品（包括 second-me.cn 网站、小己 iOS / Android 应用、小己微信小程序）。海外版本（如 second.me）适用对应版本的协议。

第一章 定义​

第一条　除非本协议另有明确说明，下列术语具有如下含义：

  • 平台：指由杭州心识宇宙科技有限公司合法运营的相关网站、应用程序、小程序、H5 页面及其不时更新的产品形态。
  • 用户：指完成平台注册、实名认证并使用平台服务的自然人。除本协议另有明确约定外，用户应为年满十八周岁且具备完全民事行为能力的自然人。
  • 付费服务：指平台基于现有或未来业务模式向用户提供的需付费购买或开通方可使用的服务或权益，包括会员订阅服务、分身付费服务及其他增值服务。
  • 会员订阅服务：指平台向用户提供的 Free、Pro、Max 或后续同类等级会员权益服务。
  • 分身：指由平台基于创作者/KOL 授权的肖像、声音、人格特征、知识体系、公开表达、授权素材等训练、配置或运营的 AI 应用或 AI 角色。
  • 分身付费服务：指用户向平台支付费用后，在平台内与某一付费分身进行对话、语音交互、内容消费或享受相关数字化权益的服务。
  • 创作者/KOL：指与平台另行签署入驻协议、分成协议及相关授权文件，在平台创建、运营或授权平台运营其分身的自然人、个体工商户、公司或其他合法主体。
  • 自动续费：指在会员订阅服务或其他周期性付费服务中，用户授权第三方支付机构在订阅周期届满前后，按照用户已同意的续费规则自动从其支付账户扣款并延长服务周期的机制。
  • 虚拟商品：指平台以数字化形式提供、交付或开通的权益、服务时长、使用配额、会员资格、分身互动资格或其他不具备实体载体的商品或服务。
  • 钻石：指平台向用户提供的一种虚拟道具（仅为虚拟数字化产品的名称，与实物钻石、宝石或其他贵重物品无任何关联），由平台在会员订阅服务中赠送或允许用户单独购买，仅限在本平台内按规则使用，用于抵扣您的 AI 分身回复他人时所产生的消耗或其他特定服务消耗；钻石性质上属于虚拟商品的一种，不可提现、不可转让、不可兑换为法定货币。
  • 钻石包：指平台向用户出售的、用以一次性获得一定数量钻石的付费项目（如 1,000 钻石包、10,000 钻石包等），具体面值及价格以平台届时公示页面为准。
  • 持牌支付机构：指依法取得支付业务许可、为平台或用户提供收款、结算、分账、退款等支付服务的第三方机构，包括微信支付及平台后续接入的其他合法支付机构。
  • 净收入：指在特定创作者/KOL 分成或对账场景下，用户实付金额扣除支付通道手续费、退款金额、依法应承担的税费及平台公示或协议约定可扣减项目后的金额。

第二章 协议适用、生效与用户准入​

第二条　本协议适用于平台当前及未来推出的全部付费服务，但不适用于平台明确声明适用独立专项协议且该专项协议另有约定的业务。

第三条　您开通、购买或使用付费服务，应同时满足以下条件：

  1. 已完成平台注册并通过平台要求的手机号实名认证；
  2. 已仔细阅读并勾选同意本协议、《用户服务协议》及《隐私政策》；
  3. 已按照页面展示完成下单、支付或授权扣款；
  4. 满足平台就特定付费服务另行公示的其他准入条件。

第四条　未成年人不得购买、开通、使用或以任何形式受让本协议项下付费服务。平台有权通过实名认证、支付识别、人工核验或其他合理方式核验用户年龄。如平台有合理理由怀疑用户为未成年人、使用他人身份信息付费或存在监护人异议，平台有权拒绝提供服务、限制使用、暂停交易、要求补充证明材料，并依法依规处理相关款项。

第五条　平台有权根据法律法规、监管要求、业务安排或风控需要，对用户的付费资格、购买额度、支付频次、设备数量、账户状态等设置合理限制。

第三章 通用付费规则​

第六条　价格与计费方式​

  1. 付费服务的名称、内容、价格、计费方式、使用期限、次数、配额、适用条件等，以您下单时展示的页面信息、订单确认信息及平台公示规则为准。
  2. 平台有权根据运营策略、市场情况或法律法规要求对未购买服务的价格、计费方式或权益结构进行调整，但前述调整原则上不影响您已经购买且在有效期内的服务，法律法规另有规定或本协议另有约定的除外。
  3. 分身付费服务可根据不同产品形态采用单次购买、包时长、订阅、按次数、按档位或其他合理方式计费，具体以您购买时的页面展示为准。

第七条　支付方式与支付安排​

  1. 平台目前支持或将支持微信支付、支付宝、Apple App Store 内购（IAP）、Google Play 内购及其他合法支付方式，具体以页面展示为准。
  2. 您知悉并同意，平台可委托持牌支付机构完成收款、退款、分账、结算等环节。除法律法规另有规定外，平台不直接为用户提供存款、保管资金或变相吸收公众资金等服务。
  3. 如因您的支付账户余额不足、账户状态异常、银行或持牌支付机构原因导致支付失败、扣款失败或退款延迟，平台将在合理范围内协助处理，但不就第三方支付机构原因导致的损失承担责任。
  4. 通过 Apple App Store、Google Play 等应用商店内购（IAP）方式购买付费服务的，对应订单的扣款、续订、退款等支付事项，适用 Apple、Google 等应用商店运营方的支付与退款规则。该等规则与本协议存在不一致的，就支付与退款事项以应用商店规则为准；本协议其余条款仍然有效。
  5. 通过应用商店内购方式订阅会员服务的，自动续费提醒、扣费时间、扣费金额变更通知由对应应用商店按其平台规则向您发送；您可在 Apple ID 或 Google 账号的"订阅"管理页面取消自动续费，本协议第十六条关于"平台续费提醒"及"在平台一键取消"的约定相应不适用。

第八条　发票​

  1. 用户可在购买付费服务后依据平台公示流程申请电子普通发票，具体申请路径、开票内容、开票抬头要求、申请期限及补开规则，以平台届时公示页面为准。
  2. 发票申请期限为自订单支付成功之日起十五（15）日内；逾期申请的，平台有权根据税务规则和实际情况决定是否支持。
  3. 因用户提供信息错误、抬头不实或不符合税务规则导致无法开票、重开或发票作废的，相应责任由用户自行承担。
  4. 通过 Apple App Store、Google Play 等应用商店购买的付费服务订单，发票及收据适用对应应用商店的相应规则；如该等规则不支持平台直接开具中国大陆电子发票，您应根据应用商店相应路径处理。

第九条　服务开通与交付​

  1. 付费服务一般于支付成功后即时开通或交付，具体开通时间、起算时间、到期时间、使用次数、使用范围以页面展示及订单信息为准。
  2. 因网络波动、系统延迟、支付确认耗时、风控校验或其他非平台主观故意原因导致服务开通延迟的，平台将在核实后于合理期限内处理。

第九条之一　钻石及其他数字配额的有效期​

  1. 用户通过会员订阅获得或额外购买的钻石，自获得之日起十二（12）个月内有效，过期未使用的钻石将自动失效，平台不另行补偿，法律法规另有规定或平台另有公示的除外。
  2. 钻石的单次消耗数量由平台基于您所选用的分身回复智能程度等因素动态决定，默认消耗规则以平台页面或帮助中心说明为准；平台有权基于产品迭代调整消耗规则，对未使用的钻石余额按调整后规则适用。
  3. 钻石不可提现、不可转让、不可兑换为法定货币，仅限在本平台内按规则使用，法律法规另有规定的除外。
  4. 用户账号被依法或依本协议、平台规则注销、封禁、终止服务的，账号内剩余的钻石及其他未消耗数字配额，除法律法规另有规定外，平台有权不予补偿或返还。

第十条　退款规则​

  1. 付费服务原则上属于数字化商品或已即时交付的在线服务，除法律法规另有强制性规定、本协议另有明确约定、页面另有承诺或平台原因导致无法正常提供服务外，已交付、已开通、已使用、已消耗或已部分履行的虚拟商品或服务，平台不支持无理由退款。
  2. 存在以下情形之一的，用户可按照平台公示流程申请退款，平台将在核实后依实际情况处理：
    • 因平台系统故障、技术原因、产品下线或平台原因导致服务无法履行，且无法通过补发、顺延、替代权益等方式合理补救；
    • 未成年人未经监护人同意实施付费，且用户或监护人依法提交充分证明材料；
    • 创作者/KOL 主动下架、违规被下架，或平台主动下架导致用户已购买且尚未消耗完毕的分身付费服务无法继续履行；
    • 法律法规规定的其他应当退款情形。
  3. 如退款成立，平台可根据服务实际履行情况、已消耗比例、剩余服务期限或剩余配额，按未履行部分退还相应价款，或经用户同意后以等价补偿、延长时长、替换权益等方式处理。
  4. 退款将原路退回至用户支付账户或平台届时明确支持的其他合法路径；具体到账时间以持牌支付机构或银行处理时间为准。
  5. 因用户违反法律法规、本协议、《用户服务协议》或平台规则导致账号受限、服务被中止或终止的，平台有权拒绝退款，法律法规另有规定的除外。
  6. 您通过 Apple App Store、Google Play 等应用商店内购方式购买付费服务并主张退款的，应当通过对应应用商店向其运营方申请；退款是否成立及退款金额，以应用商店的判定结果为准。平台在收到应用商店的退款通知后，将相应调整或停止对应服务权益。

第十一条　服务变更、中止与终止​

  1. 平台有权基于法律法规、监管要求、系统维护、内容安全、产品迭代、创作者/KOL 状态变化、运营安排或不可抗力，对付费服务的部分功能、权益结构、接入方式、展示形态进行调整。
  2. 如前述调整将对用户已购且未履行完毕的付费服务产生重大不利影响，平台将通过站内信、短信、邮件、App Push、弹窗或页面公告等合理方式提前通知，并依据具体情况提供继续履行、等价替代、顺延有效期、按未履行部分退款或其他合法补救措施。
  3. 如因创作者/KOL 主动下架、账号注销、丧失资质、严重违规、死亡、失联、法律禁止或其他原因导致对应分身无法继续提供服务，平台有权对相关分身付费服务采取暂停、下架、替换、退款或补偿等措施。

第十二条　用户行为规范​

  1. 用户不得利用付费服务从事任何违法违规活动，不得用于生成、传播、存储、展示法律法规禁止的内容。
  2. 用户不得以任何方式对平台服务进行商业转售、转授权、出租、出借、共享账号、批量调用、爬取数据、外挂刷量、逆向工程、规避风控或损害平台、创作者/KOL、其他用户合法权益的行为。
  3. 用户不得诱导分身输出违法内容、侵权内容、虚假宣传内容、专业领域误导性建议或其他违反平台规则的内容。
  4. 用户违反本条约定的，平台有权视情节采取警告、限制功能、暂停服务、冻结账号、终止服务、拒绝退款、追究法律责任等措施。

第十三条　AI 生成内容特别说明​

  1. 用户知悉并理解，分身付费服务中的部分或全部对话、语音、文本、推荐、开场白等内容可能由人工智能技术生成，不代表创作者/KOL 或平台对相关内容真实性、准确性、完整性、时效性作出保证。
  2. 分身生成内容仅供一般信息参考或娱乐互动使用，不构成任何医疗、金融、法律、投资、心理诊断、教育升学或其他专业意见、承诺或保证。涉及专业事项的，用户应自行寻求具有法定资质的专业人士意见。
  3. 平台有权基于合规、安全审核、服务改进、投诉处理和争议解决需要，对用户与分身的互动记录进行存储、分析、审核或依法向有关部门提供。

第四章 会员订阅服务​

第十四条　会员订阅服务内容​

平台可提供 Free、Pro、Max 及后续其他等级的会员订阅服务，具体权益内容、分身配额、模型能力、功能范围、限额、计费周期、价格及适用限制，以您下单时会员购买页或会员中心页面的实际展示为准；平台亦会在帮助中心相关说明页面同步公示供用户查阅。

第十五条　生效、续期与到期​

  1. 会员订阅服务自用户支付成功或平台确认开通之时起生效，按照下单页载明的自然月、连续包月、季度、年度或其他周期计算有效期。
  2. 会员订阅服务到期后，如用户未续费或自动续费未成功，平台有权停止相应会员权益，并按照平台规则将账户恢复至对应的非付费状态或其他适用等级。
  3. 会员到期或降级后，对超过基础版可用范围的历史数据、已创建分身、增值权益或专属功能，平台有权按页面规则采取限制新增、只读保留、暂停调用、要求用户删减至基础额度内等处理方式，具体以平台公示规则为准。

第十六条　自动续费特别规则​

  1. 若用户开通自动续费，即视为用户授权平台通过持牌支付机构在当前订阅周期届满前后，按照页面明确展示的续费周期、扣款时间、扣款金额或金额计算方式，从用户绑定的支付账户中自动扣取下一周期费用。
  2. 平台将在用户开通自动续费前，以显著方式向用户告知自动续费的服务内容、扣费标准、扣费时间、扣费频率、取消路径、退款限制等重要内容。
  3. 平台将在下一扣款日前至少五日内，通过站内信、短信、邮件、App Push、微信服务通知或其他合理方式向用户发送续费提醒；若因用户联系方式失效、关闭通知权限或第三方渠道原因导致提醒未送达，不影响在已依法履行提醒义务情况下的自动续费效力。
  4. 用户可通过平台设置页面、支付渠道管理页面或平台届时提供的其他一键取消路径随时关闭自动续费。自动续费关闭后，不影响当前已付费周期内已生效的会员权益。
  5. 若自动扣款成功，则视为下一周期会员服务已生效；除法律法规另有规定、页面另有承诺或平台原因导致无法履行外，已扣款周期的会员费用原则上不予退还。
  6. 因用户支付账户余额不足、账户异常、支付通道故障或其他原因导致自动续费失败的，平台不保证用户会员权益连续性。
  7. 若下一周期的续费价格相较您本期支付价格上调的，平台将在扣款前以显著方式向您单独告知并重新取得您的同意；未取得您同意的，平台将不再自动扣款，您可在到期后主动续费。

第五章 分身付费服务​

第十七条　分身付费服务的性质​

  1. 分身付费服务系用户在平台内购买特定分身互动资格、服务期限、互动次数、语音或文本能力、专属内容访问权或其他数字化权益的服务。
  2. 用户知悉并同意：分身付费服务的具体内容由平台结合创作者/KOL 提供的授权素材、内容设定和平台技术能力共同形成。创作者/KOL 是分身内容、人设、知识库、语料、声音/形象及相关表达的提供者和主要责任主体；平台是技术服务、内容审核、信息撮合及支付安排服务方。

第十八条　计费模式与履行规则​

  1. 分身付费服务可以采用单次购买、包时长、订阅、按次数计费、分档权益或其他平台展示的模式。具体模式、价格、有效期、互动上限、服务范围以用户下单页面和订单确认信息为准。
  2. 分身付费服务支付成功后，平台按对应订单规则为用户开通使用权限。用户应在有效期内、配额内或规则允许范围内使用相关权益；逾期未使用或超出使用限制的，平台有权停止提供相应权益，法律法规另有规定或平台另有承诺的除外。
  3. 分身付费服务可能因创作者/KOL 的授权范围、服务状态、合规要求或技术条件而存在语种、时段、场景、设备或功能限制，平台将尽合理努力在产品页面中说明。

第十九条　平台与创作者/KOL 的责任划分​

  1. 创作者/KOL 作为分身内容来源及授权主体，应对其提供或授权使用的人设设定、知识内容、素材来源、公开表达、声音或肖像授权的合法性、真实性、完整性及不侵权承担主要责任。
  2. 平台负责分身产品的技术实现、上线审核、内容安全管理、支付接入、客服支持及平台规则治理。
  3. 因分身回答内容、素材来源、人格设定、宣传口径、侵权投诉、虚假陈述或其他与创作者/KOL 内容本身有关的纠纷，在平台已履行合理审核义务和采取必要处置措施的前提下，由对应创作者/KOL 承担主要责任；平台依法在其过错范围内承担相应责任。
  4. 平台不因创作者/KOL 的身份、声誉、商业宣传、公开承诺、外部活动或分身输出内容，当然视为与创作者/KOL 构成共同经营、代理、合伙、雇佣或其他超出平台服务关系的法律关系。

第二十条　下架、停服与用户保护​

  1. 如创作者/KOL 主动申请下架分身，平台有权根据平台规则、用户已购订单状态及创作者/KOL 合同约定，对尚未履行完毕的订单采取按未消耗比例退款、等价补偿、替换权益或顺延服务等措施。
  2. 如创作者/KOL 因违规被平台下架，或平台基于合规、侵权投诉、监管要求、技术安全、商业判断等原因主动下架某一分身，平台将综合用户已购服务履行情况、剩余期限或剩余配额，为用户提供合理补救，包括但不限于退款、补偿、替代服务或其他依法可行方式。
  3. 前述退款、补偿或替代方式的具体执行规则，以订单页面、公示规则及实际可履行条件为准；但平台应保证不因平台与创作者/KOL 之间的内部结算安排而无故损害用户已依法取得的未履行权益。

第二十一条　内容标识与用户知情​

  1. 平台将在分身页面、互动页面或相关说明中，以合理方式标识该服务基于人工智能技术生成或辅助生成。
  2. 用户知悉并同意，与分身的互动内容可能被记录并用于内容安全审核、投诉处理、争议解决、服务优化、模型评估及其他与提供服务直接相关的合法目的，具体规则以《隐私政策》及平台公示说明为准。

第六章 知识产权​

第二十二条　平台在服务中提供的界面、软件、算法、代码、模型能力、商标、标识、文字、图像、音视频、排版和其他受法律保护的内容，其知识产权归平台或相关权利人所有。未经平台书面许可，用户不得擅自复制、传播、修改、出租、出售、反向工程或以其他方式使用。

第二十三条　用户对其依法享有权利的输入内容、反馈内容或与分身互动中自行上传的内容，仍享有相应权利。为实现服务提供、内容审核、安全治理、纠纷处理、证据留存、产品优化及法律法规允许的其他目的，用户同意授予平台在全球范围内、非独占、可再许可给必要服务提供方的使用权。关于该等内容是否用于模型训练或其他扩展用途，依《隐私政策》、单独授权文件或届时另行取得的同意为准。

第二十四条　用户应知悉，人工智能生成内容的知识产权归属可能受适用法律、监管要求、事实贡献程度及具体使用场景影响。平台对用户就生成内容可获得的著作权或其他专有权利不作承诺或保证。

第七章 个人信息处理​

第二十五条　平台将依据《隐私政策》处理用户个人信息。为完成付费服务，平台或持牌支付机构可能额外收集、处理或共享与支付、结算、发票、实名核验、风险控制及售后服务有关的信息，包括但不限于支付状态信息、订单信息、发票信息、收货或联系信息、投诉处理信息等。

第二十六条　用户理解并同意，平台可在法律法规允许范围内，向持牌支付机构、短信通知服务商、电子签服务商、云服务商、客服服务商、内容安全服务商等必要合作方提供为履行服务所必需的信息；平台将要求该等合作方按照法律法规和合同约定承担保密与安全义务。

第八章 违约责任与责任限制​

第二十七条　如用户违反本协议、《用户服务协议》《隐私政策》、平台规则或法律法规，平台有权单方采取包括但不限于警告、限制功能、暂停服务、终止服务、冻结账号、拒绝退款、限制重新注册、追索损失等措施；因此给平台、创作者/KOL、其他用户或第三方造成损失的，用户应承担赔偿责任。

第二十八条　平台将在法律法规允许的范围内，以合理商业努力保障付费服务的持续稳定运行，但不对以下情形承担违约责任或赔偿责任：不可抗力、政府行为、监管要求、电信故障、网络攻击、病毒、系统维护、第三方支付机构故障、创作者/KOL 自身原因、用户设备或网络环境原因等导致的服务中断、迟延、瑕疵或数据损失。

第二十九条　除法律法规另有强制性规定外，平台因本协议项下单一订单或单次事件对用户承担的累计责任上限，以该用户在争议产生前 6 个月内就相关订单实际支付的费用之和与人民币 1,000 元两者中较低者为限；平台不存在故意或重大过失的，不承担任何间接损失、期待利益损失或附带损失。

第九章 通知与送达​

第三十条　平台可通过站内信、短信、电子邮件、App Push、页面弹窗、公告、微信服务通知或其他合理方式向用户发送与本协议履行有关的通知。前述通知一经发送或公示，即视为已送达用户，具体送达规则以平台公示为准。

第三十一条　用户应保证其在平台注册、下单、实名认证及售后过程中提供的信息真实、完整、有效，并及时更新联系方式。因用户未及时更新信息导致通知无法送达或权利受损的，相应责任由用户自行承担。

第十章 协议变更​

第三十二条　平台有权根据法律法规、监管要求、业务变化或用户权益保护需要对本协议内容进行修改。对于涉及用户重大权益变更的，平台将至少提前七日以合理方式公示或通知。

第三十三条　用户如不同意修改后的协议内容，应当停止使用相关付费服务；如用户在变更生效后继续购买、续费或使用付费服务，视为接受修改后的协议。对于已支付但尚未履行完毕、且因协议变更导致无法继续接受服务的用户，平台将依据实际情况提供合理退出或补救方案。

第十一章 过渡条款​

第三十四条　本协议生效前已经购买或订阅平台会员服务、自动续费服务或其他既有付费服务的存量用户，自本协议生效之日起纳入本协议适用范围。

第三十五条　对于本协议生效前已开通自动续费的存量用户，平台将于本协议生效前至少七日通过站内信、短信或其他合理方式向用户发出专项通知，说明本协议生效、补签要求、自动续费规则及不同意后的处理方式。

第三十六条　存量用户在本协议生效后首次进入会员中心、续费页面、购买页面、付费分身页面或其他付费相关页面时，应当勾选确认本协议后，方可继续进行新的付费、续费或相关操作。

第三十七条　存量用户如拒绝确认本协议，平台有权暂停其后续自动续费及新增付费功能；对其在拒绝确认前已合法购买且尚在有效期内的服务，平台原则上保留至原到期日止，法律法规、监管要求或平台另行公示规则另有规定的除外。

第十二章 争议解决​

第三十八条　本协议的订立、生效、履行、解释、变更及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。

第三十九条　因本协议引起或与本协议有关的任何争议，双方应先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向杭州仲裁委员会申请仲裁。

第十三章 附则​

第四十条　本协议任一条款被认定为无效、违法或不可执行，不影响其他条款的效力。

第四十一条　本协议各条标题仅为阅读方便而设，不影响条款含义解释。

第四十二条　本协议自用户勾选同意并完成相应支付，或以其他平台认可方式确认接受之日起生效。

第四十三条　如您对本协议或相关付费服务有任何疑问、投诉或建议，请通过电子邮件 support@mindverse.ai 与平台联系。

用户确认

我已认真阅读并理解本《付费服务协议》的全部内容，特别是关于自动续费、退款限制、未成年人禁止付费、责任限制、争议解决、AI 生成内容说明等条款。

我同意受本协议约束，并确认本人已年满十八周岁。